“‘解难题’绿色通道帮我们以最快速度领取到发票，解除了后顾之忧。”河南诗瑞利换热设备有限公司财务人员樊红英赞不绝口。
“‘解难题’绿色通道帮我们以最快速度领取到发票，解除了后顾之忧。”河南诗瑞利换热设备有限公司财务人员樊红英赞不绝口。
原来，樊女士于近日到国家税务总局开封市鼓楼区税务局窗口进行信息确认并申领发票，但因企业法人在隔离地区，无法到现场进行实名认证。鼓楼区税务局“解难题”绿色通道工作人员了解情况后，主动通过远程视频连线，为法人进行认证，使事情顺利进行。
今年以来，国家税务总局开封市税务局学史力行，为精细服务推出多项新举措。其中，结合“便民办税春风行动”的开展，该局在全市各级办税服务大厅设立“解难题”绿色通道，开设受理专窗，挑选骨干人员值守，集中解决纳税人缴费人所遇难题。当场不能解决的，由后台协调相关业务部门集中攻关，必要时向上级部门请求帮助，问题解决后及时告知纳税人，做到事事有回应、件件有结果、办结有台账，努力打造企业和群众的沟通协调平台、政策咨询平台、为民解忧平台，进一步提高服务效能，优化税收营商环境。
“黄老师，你快看看，这注销的时候一直弹出来我们存在未申报信息，但是又无法申报！”尉氏县鑫港宾馆的财务人员荣伟丽也来到办税服务厅寻求帮助。值守人员黄建勇立即查看，发现是2012年的营业税和个人所得税未申报。在仔细查明具体原因后，黄建勇立即在系统内进行操作，辅导荣伟丽申报注销，很快解决了问题。
纳税人道谢离开，黄建勇在“解难题”业务受理台账上详细记录了这家公司的名称、事项和处理结果等。“纳税人的时间也很宝贵，不能让他们在窗口无谓等候，或者来回奔波，解决后在完成情况上标注，也代表着兑现对纳税人的‘承诺’。”黄建勇如是说。
据统计，今年以来，开封市税务系统各级办税服务大厅“解难题”绿色通道已受理疑难业务合计260户次，办结率达100%。该绿色通道有效打通了办税“堵点”，让纳税人缴费人解决难题有途径、心里有着落，让办税“最多跑一次”真正落到实处，受到了广泛认可和赞誉。
相关推荐
-
-
开封税务：留抵退税提速增效 纳税服务提档升级
2021年以来，开封市税务部门践行以人民为中心的发展理念，围绕落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》，学史力行深耕精细服务，把优化留抵退税办理流程、落实增值税优惠政策作为优化税收营商环境的重要举措，为企业发展增添活力。
-
-
-
-
郑州市税务局：郑州82项办税事项零等待
据国家税务总局郑州市税务局统计，自网上办税数据处理中心运行以来，平均业务处理时长由以往的15分钟缩短至3分钟，集中办理零等待，票种核定无风险当日即办、有风险3日调查反馈，发票邮寄由以往的24小时送达提升至主城区2小时送达，县区半日送达。
