“没想到当时随手写下的一句话税务部门能这么重视，反馈这么迅速，这样的工作态度和办事效率真正体现了全心全意为纳税人服务的理念！”港区李先生说道，日前，他接到税务部门的电话，对他在办税服务厅留言簿上提出的意见建议进行反馈，通报改进措施，并欢迎他继续关注支持…
“没想到当时随手写下的一句话税务部门能这么重视，反馈这么迅速，这样的工作态度和办事效率真正体现了全心全意为纳税人服务的理念！”港区李先生说道，日前，他接到税务部门的电话，对他在办税服务厅留言簿上提出的意见建议进行反馈，通报改进措施，并欢迎他继续关注支持税务工作。
据悉，郑州航空港经济综合实验区税务部门积极响应“我为纳税人、缴费人办实事”活动要求，把纳税人“心声”作为优化服务的“风向标”，通过设置留言簿、发放不记名调查问卷、组织税企座谈、开展调研走访、集中采购70台评价终端，实现全系统大厅窗口“好差评”全覆盖等形式，广开纳谏大门，深入了解企业的“急难愁盼”，快速响应群众诉求，努力把便民好事、惠民实事办到企业心坎里。
郑州实验区税务局一分局纳税服务股负责人张敏霞表示：“有专人负责整理、回复各类问题和意见建议，可以即时处理的，我们会第一时间解决，暂时解决不了的，我们会逐级向上反馈，确保所有声音都被聆听、所有话语都有回音、所有问题都被关注、所有需求尽力满足。”
此项工作开展以来，郑州实验区税务部门已按建议诉求在办税服务厅增设了擦手纸巾、印发了网上缴纳契税新版操作指引、优化了导税台布局等，以不断优化的税收服务受到纳税人缴费人的广泛好评。
郑州实验区税务局纳税服务科负责人刘晓波介绍，实验区税务系统“便民办税春风行动”将推出10类100条便民服务举措，其中，第一类就是从纳税人最关心最需要的地方发起，推出问计问需于民、税费咨询响应、改进服务评价3项9条措施，切实解决办税缴费的难点、堵点问题，持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
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