一朵蒲公英，用“五心”组成花瓣，将“四千”化作花柄，近日，这样一个服务品牌标识在洛阳市税务系统深入人心，用蒲公英的造型寓意散落出来的花籽在纳税服务中心遍地开花。而其中“五心”和“四千”也是洛阳市税务局近期提炼出来的服务品牌，希望通过品牌的树立，提升全市…
一朵蒲公英，用“五心”组成花瓣，将“四千”化作花柄，近日，这样一个服务品牌标识在洛阳市税务系统深入人心，用蒲公英的造型寓意散落出来的花籽在纳税服务中心遍地开花。而其中“五心”和“四千”也是洛阳市税务局近期提炼出来的服务品牌，希望通过品牌的树立，提升全市办税缴费服务水平。
“不怕千辛万苦、走遍千山万水、说尽千言万语、想出千方百计”是“四千”，“不忘初心、拿出诚心、用上热心、赋予真心、让纳税人放心”谓之“五心”。
为落实“四千”“五心”服务理念，该局纳税服务科党支部深入基层和企业，开展面对面座谈会及政策辅导会20余场，征集意见建议50余条，并开启快速反应机制，积极回应纳税人的建议和需求。
今年恰逢中国共产党成立100周年，洛阳市税务系统还依托多种主题活动，全力推进党史学习教育走深走实。同时，该局将学习内容融入优化税收营商环境、“便民办税春风行动”、为纳税人缴费人办实事六大攻坚行动、助力小微企业发展“春雨润苗”专项行动等，明确2021年的工作目标，着力打造全市共用的税企沟通平台，并加强纳税信用宣传。
2021年开始，洛阳市启用豫税通税企沟通平台。截至目前，平台注册纳税人(企业)总数13万多，总人员突破20万；建立企业交流群294个，智能客服访问量、接待量和对话量累计7.2万余次；共推送消息1176次，接受纳税人咨询超过480万户次。通过平台，该局及时答复了纳税人的各类办税咨询，实现税企沟通“瞬间达”。
同时，该局还制作纳税信用评价培训视频、印制纳税信用管理知识读本，下发给基层，以方便基层税务人员学习；深入推进“银税互动”助力企业发展，组织线上直播、线下推广等宣传活动，不断扩大“银税互动”知晓面。2021年以来，该局共为全市信用良好的1740户企业提供便捷贷款1912笔，金额达54677万元，共评出9033户A级纳税人，同比增长54.56%。目前，全市纳税服务工作稳步推进，逐步向纵深发展，办实事、解难题已成为主旋律和最强音。
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