瓦房店市税务局密切关注纳税人缴费人实际需求，以税收宣传月搭建平台，以“走基层问需”活动为开端，先后与各政府部门、行业协会、重点税源企业等开展走访座谈13次，发放调查问卷1049份，建立工作机制，通过专业团队进行数据统计，形成意见建议反馈台账，收集整理五大类3…
瓦房店市税务局密切关注纳税人缴费人实际需求，以税收宣传月搭建平台，以“走基层·问需”活动为开端，先后与各政府部门、行业协会、重点税源企业等开展走访座谈13次，发放调查问卷1049份，建立工作机制，通过专业团队进行数据统计，形成意见建议反馈台账，收集整理五大类33项信息345条，逐项制定工作举措，采取内部管理、协同宣传、培训辅导、请示报告等多种手段，积极回应各界声音，切实将“办实事”要求融入税务工作全过程，让便民春风吹遍辽南大地。
快速响应及时办。对于能够及时解决的问题第一时间推动落实。与市统计局、财政局、科工局建立经济分析联络机制，定期开展选题讨论、数据筛查、分析研讨工作，形成有针对性、高质量、对政府决策起到重要参考作用的工作报告，当前已经完成的第一期报告就得到了瓦房店市周振雷市长的表扬性批示。对于不同群体的不同政策需求，采取分级分类精准送达的模式，与市司法局联合开展律师行业相关涉税政策培训，联合政务服务中心定制赠送新办企业大礼包，通过残联、社保、退役士兵服务中心等部门平台及微信群推送政策信息、随时解答相关咨询。提升服务质效，整合自助办税厅，合理进行区域规划，增设导税团队和现场辅导人员，缩短业务等候和办理时长；将“12366”与“晓明热线”有机结合，开启多人在线模式，提升咨询解答效率；进一步推行“非接触式”办税，利用“云税厅”“电子税务局”“社保云缴费”等平台，提供“一次不用跑”的办税体验。目前针对政府部门协作共治、政策培训辅导、服务质量等诉求信息已反馈共21项。
细化方案稳推进。有规划、分步骤地组织阶段性工作进展，针对4项内容推动工作机制建立，常态化开展素质工程、税企互动、优化营商环境等建设。经请示瓦房店市委、市政府，策划乡镇长送政沙龙，与地方政府建立协同共治机制，通过介绍组织收入结构、税源分布、税种收入及分配等情况，进一步明确税收在地方经济社会发展中的重要作用，通过制作30个乡镇街道的行业收入分布图，讲述制造业、建筑业、农业等各版块商事主体的税收贡献，提供招商引资、规划发展等决策参考。制定周密的教育培训计划，全方位开展党建、法制、道德、税务专业知识及实务操作流程培训，提升税务从业人员整体素质和业务能力，引导其不断转变作风、提升服务，以“营商环境就是我们自己”的主人翁意识，更细更好地为民“办实事”。对于涉及电子税务局、办税流程简化、系统界面设置等8项内容，经局内分配流转，分别由各职能部门与市局对应处室进行了意见反馈，收集最基层办税人员的意见，推动系统改进和服务创新。
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