第8个“便民办税春风行动”启动以来，国家税务总局大连市西岗区税务局紧紧围绕“优化执法服务办好惠民实事”主题，结合工作实际，打出“特色”实招，推出“暖心”举措，以“我为群众办实事”推动党史学习教育实践活动走深走实。
第8个“便民办税春风行动”启动以来，国家税务总局大连市西岗区税务局紧紧围绕“优化执法服务·办好惠民实事”主题，结合工作实际，打出“特色”实招，推出“暖心”举措，以“我为群众办实事”推动党史学习教育实践活动走深走实。近日，西岗区税务局联合市税务局纳税服务处在大连市国际金融会议中心开展纳税服务系列培训活动，西岗辖区共计1000余户企业代表到场参加纳税服务培训，领取节前纳税服务“大礼包”。
一、深挖需求，广集热点，聚焦服务新思路
西岗区税务局积极响应市局“我为群众办实事”活动要求，主动创新思路，通过广泛调研、实地走访、召开座谈会等各种形式、多种渠道征集到大量的反馈意见，同时重视挖掘发挥涉税中介的辐射作用，以涉税中介为纽带，拓展带动需求调研反馈工作。
2021年至今，西岗区局累计召开16场座谈会，参与座谈企业近百户次，涵盖制造业、房地产业、创业园区、招商引资项目、重点税源、中小微企业、涉税专业服务机构等多种类型。此外，结合12366咨询热线、征纳互动平台等多个渠道，广泛征集纳税人问题诉求及意见建议。区局将纳税人的意见建议整理汇总反馈给相关部门，从而精准掌握纳税人缴费人需求热点，找准税收政策辅导宣传发力点。应广大纳税人迫切需要开展面对面实体纳税人学堂的诉求，西岗区税务局联合市局纳服处组织力量开展纳税服务系列培训，实现精准辅导、精细服务、精诚合作。
二、布局谋篇，精诚合作，部门融通强联动
培训前夕，大连市税务局纳税服务处与西岗区局共同研究课程内容，选派市局优秀专家团队担任主讲，为西岗区税务局辖区纳税人带来了细致全面的课程解读。西岗区局各部门通力合作，为本次培训打好“提前量”。
在与市局纳税服务处积极对接、充分沟通后，西岗区局党委高度重视，组建培训会议专题小组，统筹安排培训事项，广泛开展培训宣传，有序推进筹备工作。第一税务所制定发布《关于举办纳税服务系列培训具体工作安排》，组织各税源管理部门做好涉税中介和企业纳税人的报名工作，确保政策培训覆盖全局各部门。税政部门认真研读税收政策，针对纳税人常见问题准备税收政策宣传准备宣传材料。各税源管理部门认真选派责任专岗，协调联动、紧密配合，为培训开展打下基础。
在此基础上，西岗区局充分调动发挥党员先锋队、个税志愿者等青年力量，细处着笔优化服务，全面展现税务形象。在课件调试、设备布置、会场安排各流程各部门通力配合，在现场准备防疫物资、创新制作微信签到小程序等各个环节尽显贴心便民服务。
三、深入浅出，互动交流，精准答疑解难题
培训当天，西岗区税务局在严格落实防疫相关要求的基础上有序开展会议组织工作，辖区纳税人踊跃报名、积极参与，会场座无虚席、热情高涨，两场培训参训人数累计1000余人。
会上，西岗区局党委委员、副局长蓝微为培训会议致开幕辞。随后，市局稽查局、征管和科技发展处、纳税服务处专干分别就“双打工作中反映的财务风险”、“大连市电子税务局操作实务”及“征纳互动平台功能介绍”等纳税人重点关注的三个方面进行了授课。授课内容深入浅出，相关热点问题细致展开、论述分明、解读全面；纳税人全神贯注，认真记录，并在培训会后，结合工作中发现的问题持续讨论，积极提问；主讲人耐心倾听、精准答疑，获得了纳税人的广泛好评，真正做到了精细服务纳税人、精诚共治税收事。
四、征纳互动，双轨并行，便民惠企创品牌
一直以来，西岗区税务局以纳税人诉求为中心，立足纳税服务大视角，从导税答疑、窗口实操、培训讲解、日常管理等多渠道征集意见建议，通过党员先锋队、个税志愿者、大厅值班岗及时进行沟通交流，以“广泛问需—精准答疑—有效培训—及时反馈”的“闭环”模式，环内消化常见问题，打造服务品牌效应。
西岗区税务局将继续构建纳税服务培训“常态化”，充分利用纳税人学堂、网络直播课程等方式组织对纳税人进行专题培训。接下来，区局将继续围绕个人所得税汇算、电子税务局实际操作等纳税人关心关注的热点、难点问题进行跟踪辅导，并在常态化系列培训的基础上，逐步丰富宣传材料内容，解决纳税人实际问题，不断优化办税流程、提升纳税服务质效，以最优服务、最严标准持续优化税收营商环境建设，让便民办税春风吹拂四季。
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